人际交注的普遍原则之黄金规则与白金法则

管理员 2022年2月18日20:06:27
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1.黄金规则
在人际交往方面,美国著名心理学家阿尔伯特·艾利斯(Albert ellis)为我们提供了一条“黄金规则”就是用你希望别人对待你的方式去对待别人。按照中国的传统说法就是,“己所欲,施于人”,即你希望别人怎样对待你,你就先这样对待别人。比如我们总希望别人能够热情、大度、主动、与人为善等,那我们在与他人交往时,必须首先做到热情、大度、主动、与人为善。如果我们自己常常冷漠、小肚鸡肠、被动、对人充满怀疑和敌意,那别人就会逐渐远离我们。原因可能不在别人,而在我们自己。
2.反黄金规则
反黄金规则是相对于黄金规则而言的,即“我对别人怎样,别人就必须对我怎样”。如“我那么喜欢他,他就必须喜欢我,接受我”或“我对他那么热情,他为什么对我不冷不热呢”等。其实,这些观念都是不合理的、绝对化的要求。当这类绝对化的要求难以实现的时候,就常常会对别人产生愤怒和敌意,这实际上已经违背了黄金规则,构成了“反黄金规则”。
3.白金法则
白金法则指,在与人交往中,别人希望你如何对待他,你就如何对待他。即“人所欲,勤施与”,以别人喜欢的方式来对待他。
白金法则主要用在商业行为中,其本质是以顾客为中心,满足消费需求,为顾客创造价值,使顾客价值最大化、顾客成本最小化。白金法则有三个要点:1)行为合法,不能要什么给什么。做人、做事都需要底线。2)交往应以对方为中心,对方需要什么,我们就要尽量满足对方什么。3)对方的需要是施与的基本标准,而不是说想干什么就干什么
虽然从表面看白金法则有点拍马屁的味道,但却启示我们,在我们的日常人际交往中,要换位思考,尊重人,理解人,热情待人。

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